POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS – COMERCIAL OMEGA
1. DECLARACIÓN GENERAL
En Comercial Omega, nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes. El objetivo de esta política es informar de manera transparente cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos entregas al navegar o comprar en nuestro sitio web.
Al utilizar este sitio, aceptas las prácticas descritas a continuación.
2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
Para procesar tus pedidos y brindarte una mejor experiencia, solicitamos la siguiente información personal:
Datos de identificación: Nombre completo, RUT (necesario para facturación y aduanas internas si aplica) y número de teléfono.
Datos de envío: Dirección física completa (Región, Comuna, Calle, Número) para gestionar el despacho en Punta Arenas o envíos regionales.
Datos de contacto: Correo electrónico para enviar confirmaciones de pedido, boletas/facturas y estado del envío.
Información de navegación: Datos recopilados a través de Cookies para mejorar la funcionalidad del sitio (como recordar tu carrito de compras).
3. USO DE LA INFORMACIÓN
Los datos que nos proporcionas son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
Procesar y gestionar tu compra: Confirmar pagos, emitir documentos tributarios (Boletas/Facturas) y coordinar la logística de entrega.
Servicio al Cliente: Responder a tus consultas, solicitudes de garantía o postventa.
Comunicaciones (Opcional): Solo si te has suscrito voluntariamente a nuestro boletín, utilizaremos tu correo para enviarte ofertas exclusivas, novedades de marcas (Ventus, Maigas, etc.) y promociones. Puedes darte de baja de estos correos en cualquier momento.
4. SEGURIDAD DE TUS DATOS
Tu información está protegida. Nuestro sitio web utiliza un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que significa que todos los datos que ingresas viajan encriptados y no pueden ser leídos por terceros malintencionados.
Importante sobre Pagos: Comercial Omega NO almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas (como Webpay / Transbank), quienes procesan la información financiera directamente con el banco.
5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
En Comercial Omega no vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales a otras empresas.
Tu información solo se comparte con terceros estrictamente necesarios para completar el servicio:
Empresas de Logística/Transporte: Para poder entregar el producto en tu domicilio.
Plataformas de Pago: Para validar la transacción bancaria.
6. USO DE COOKIES
Nuestro sitio utiliza “cookies” (pequeños archivos de texto) para mejorar tu experiencia de navegación. Estas permiten, por ejemplo, mantener los productos en tu carrito mientras sigues vitrineando o reconocer tu sesión si eres cliente registrado. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de la tienda.
7. DERECHOS DEL USUARIO
Conforme a la Ley 19.628, como usuario tienes derecho a:
Solicitar información sobre los datos tuyos que almacenamos.
Solicitar la rectificación de datos erróneos.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos de nuestros registros (Derecho al olvido), siempre que no existan operaciones comerciales o legales pendientes.
8. CONTACTO
Para ejercer tus derechos o si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos directamente:
Dirección: José Nogueira #1595, Punta Arenas.
Correo electrónico: contacto@comercialomega.cl
Teléfono: 61 2 226905 / 9 40548462
